Privacyverklaring ZoFix

1. Verwerkingsverantwoordelijke

ZoFix, Croesinckplein 191, 2722 EH Zoetermeer, KvK 97144835, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die binnen het platform worden verwerkt. Vragen of verzoeken kun je sturen naar info@zofix.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

• accountgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en beveiligde inloggegevens;
• profielgegevens van professionals, zoals bedrijfsnaam, KvK-nummer, werkgebied, categorieën en bedrijfsomschrijving;
• klusgegevens zoals titel, omschrijving, postcode, adres, gewenste datum, foto’s en offertegegevens;
• communicatie, supportvragen, meldingen en platformlogs;
• abonnementsgegevens zoals Stripe-customer-ID, abonnementsstatus en betaalperiode; ZoFix bewaart geen volledige kaartgegevens;
• bij Google-inloggen: een uniek Google-account-ID, e-mailadres en basisprofiel voor zover je daarvoor toestemming geeft;
• technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat, beveiligings- en cookiegegevens.

3. Waarom verwerken we gegevens?

We gebruiken gegevens om accounts te beheren, klussen te publiceren, categorieën voor te stellen, matching uit te voeren, offertes en dashboards te tonen, professionals te beoordelen, abonnementen te beheren, misbruik te voorkomen, ondersteuning te leveren, de website te verbeteren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

De grondslag is afhankelijk van de verwerking: uitvoering van de gebruikersovereenkomst, voorbereiding van een klusovereenkomst, gerechtvaardigd belang in veiligheid en verbetering, toestemming voor niet-noodzakelijke cookies of communicatie, en wettelijke verplichtingen.

4. Met wie delen we gegevens?

Klusgegevens worden gedeeld met professionals voor wie de aanvraag relevant is. Exact adres en privéfoto’s worden alleen getoond aan bevoegde gebruikers volgens de fase van de klus. Daarnaast kunnen gegevens worden verwerkt door hosting-, e-mail-, beveiligings-, analyse-, Google OAuth- en Stripe-dienstverleners. Zij ontvangen alleen wat nodig is voor hun taak. ZoFix verkoopt geen persoonsgegevens.

Wanneer een wettelijke verplichting of geldig verzoek dit vereist, kunnen gegevens met toezichthouders of opsporingsinstanties worden gedeeld.

5. Doorgifte buiten de EER

Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. ZoFix gebruikt dan passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde contractuele clausules, voor zover vereist.

6. Bewaartermijnen

ZoFix bewaart gegevens niet langer dan nodig voor het doel, beveiliging, geschillen en wettelijke plichten. Account- en klusgegevens worden bij beëindiging verwijderd of geanonimiseerd zodra zij niet meer nodig zijn. Financiële administratie kan op grond van fiscale regels langer worden bewaard. Back-ups en beveiligingslogs worden volgens een beperkte technische cyclus overschreven.

7. Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Wanneer verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@zofix.nl. ZoFix kan informatie vragen om je identiteit veilig vast te stellen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

ZoFix gebruikt technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangscontrole, versleutelde opslag van gevoelige adresgegevens, afgeschermde klusfoto’s, beveiligde verbindingen, rollen en logging. Geen systeem is volledig risicoloos; meld een vermoed datalek direct.

9. Cookies en analyse

Noodzakelijke cookies ondersteunen inloggen, formulieren en beveiliging. Voor analyse- of marketingcookies die toestemming vereisen, vragen we die vooraf. Je kunt je voorkeuren via de cookiebanner en browser beheren.

10. Kinderen

ZoFix is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Denk je dat een minderjarige zonder geldige toestemming gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op.

11. Wijzigingen

Deze verklaring kan wijzigen wanneer het platform of de wet verandert. De actuele versie en datum staan op deze pagina.