Annuleren en bedenktijd

Een klusaanvraag intrekken

Zolang je geen offerte hebt geaccepteerd, kun je een open klus sluiten of intrekken zonder uitvoeringsovereenkomst. Heb je al een offerte geaccepteerd, neem dan direct contact op met de professional.

Overeenkomst met een professional

De uitvoeringsovereenkomst is tussen klant en professional. Bij een consumentendienst die online wordt afgesproken geldt doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De professional moet vóór de overeenkomst uitleg geven over de voorwaarden, prijs, uitvoering, annulering en bedenktijd.

Beginnen binnen 14 dagen

Wil je dat de professional binnen de bedenktijd begint, dan kan die om je uitdrukkelijke verzoek vragen. Annuleer je nadat het werk is gestart, dan kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het uitgevoerde deel. Na volledige uitvoering kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer aan de wettelijke eisen voor voorafgaande instemming is voldaan.

Spoed en herstel

Dat een klus dringend is, betekent niet automatisch dat alle consumentenrechten vervallen. Leg vast waarom snel begonnen moet worden, wat de prijs is en welke toestemming is gegeven.

ZoFix-abonnementen

Betaalde professionalabonnementen zijn zakelijke abonnementen. Opzeggen kan via de Stripe Customer Portal. Een opzegging stopt de volgende verlenging; betaalde toegang loopt normaal door tot het einde van de lopende periode.

Hoe annuleer je?

1. Open de betreffende klus of offerte in je dashboard.
2. Neem bij een geaccepteerde offerte direct schriftelijk contact op met de professional.
3. Bewaar bevestigingen en afspraken.
4. Neem bij een platformprobleem contact op via info@zofix.nl.

Deze pagina geeft algemene informatie en geen individueel juridisch advies. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.